企業核心競爭力的三駕馬車

          企業戰略、人本、文化可以被看成三面體的企業管理金字塔，而戰略的高端是願景、文化的高端是價值觀、人本的高端是使命，它們構成了金字塔的頂部。
　　
　　戰略：企業戰略的制定要從戰略方向、戰略目標、實現戰略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。
　　
　　首先是戰略方向，縱橫的戰略方向有兩個層次。第一個層次，要成為中國服務業的一面旗幟，圍繞知識服務業去拓展，發展，這是發展的大方向。第二個層次，業務主體要牢牢佔領戰略諮詢制高點，不能從低端往上做.在牢牢佔領戰略諮詢制高點的同時，還要側重人力資源、組織結構的調整，財務管理、營銷體系的建立，並積極推進資訊化、企業文化的建設。
　　
　　此外，多元化是所有企業揮之不去的情結。要緊扣自身的主體產業向相關方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。北大縱橫的多元化就是圍繞知識服務業向培訓、行業研究、資訊化、市場調查、獵頭、出版、企業託管等多方向發展。
　　
　　其次是戰略目標，企業的戰略目標要從企業實際出發，按照長期、近期依次制定。北大縱橫的目標則是分為長期、中期和近期三個層次。企業的最高戰略目標就是孜孜以求的願景目標。縱橫的願景目標是立志成為中國最受尊重的大型諮詢企業之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標是迅速壯大顧問隊伍。這是機遇層出不窮的時代，是成批出現商界精英的時代。有這麼好的大環境作支援，每個企業都要把握這個大好機會。激烈的市場競爭迫使企業以加速度充實、發展自己，保持持續的競爭優勢。近期目標是年度目標，不能盲目，也不能保守，是需要企業上下同心同德，一步一個腳印去實現的目標。
　　
　　第三，也是最重要的一條，既定的戰略靠什麼來實現。再好的戰略目標如果無法成功落地也是徒勞無功的。
　　
　　北大縱橫實現目標靠對內、對外兩大方式。
　　
　　對外的營銷戰略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠優質的服務贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細作，不斷借鑒領袖級企業的精華理念，提高自身實力。比如TCL的發展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場，而進入二流、三流市場，使手機成為TCL集團力挽狂瀾的板塊。對內靠合夥人模式，涉及到企業的理念、概念、基本制度、比例的構成。一個想良性運營的企業決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯誤的理念，也不可能把企業做大、做強。正確的思路是對每一位公司的員工都看作合作夥伴。作為總裁，要和公司的其他合夥人和骨幹人員共同持股，並堅持能者居上的發展思路，這樣的企業才能有真正的發展。
　　
　　人本：企業最重要的資產是人，而不是設備、廠房。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發揮最大效應。
　　
　　如員工檔案管理，包括培訓檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎的是人事管理。打好基礎後，就要考慮績效管理和薪酬組合。要做到獎勤罰懶，獎優罰劣，這是人力資源管理。最重要的也是最高端的是人本管理。首先要培養員工使命感。就像戰略裏面最高的是願景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求，願意為理想而獻身。
　　
　　其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當然這裏指的人是指企業的高管人員、有價值的人員、核心人員，產權既是精神的需要，同時也存在物質劇增的可能性。
　　
　　第三是職業生涯。公司給員工安排的職業生涯路徑是非常豐富的。
　　
　　第四是建立學習型組織。學習型社會毋庸置疑了，現代社會對有知識的定義，不在于是不是碩士、博士，關鍵在於你是不是有學習的意識、學習的能力和方法。真正的學習無處不在。其實真正的培訓不是簡單地重複MBA的課程，而是項目經理、合夥人講真正的體會，這些東西是最寶貴的。
企業有人則行，無人則止。我們應該依靠良好的環境、適當的機會、完善的培訓體制和合理的薪酬標準來吸引人才、留住人才。
　　
　　企業文化：企業家應該深刻意識到良性的企業文化對企業發展的推動作用和積極意義，有目的的去培養自己良好的企業文化。
　　
　　企業家應該深刻意識到良性的企業文化對企業發展的推動作用和積極意義。企業要想在當今市場經濟的大潮中乘風破浪，必須早動手，有目的的去培養自己良好的企業文化。
　　
　　當我們想借助企業文化推動企業更好發展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植於企業員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業、區域以及我們這群人特徵的東西和美好的想法提煉出來。北大縱橫的企業精神是八個字：合作，創新，誠信，敬業。
　　
　　合作，首先要相互認同，這是基礎。
　　
　　其次，一定要明白蛋糕原理、利益機制。
　　
　　大家一定要明白，蛋糕做大了一定會有屬於我的一份，這一點說起來容易，做起來非常難。一個是利益因素，一個是認同因素，不管我們每一個人會怎麼想，這兩條是合作的前提和基礎。有了基礎，我們還要善於進行溝通，這樣才能很好的合作。
　　
　　創新。每個企業千差萬別，你不創新能行嗎？每個企業的要求也不一樣，所以我們在客戶那裏一定要創新，對外的個性化服務一定要加強。
　　
　　誠信。我們對客戶要誠信，對員工也要誠信，企業就能夠從長期堅持誠信中得到好處。
　　
　　敬業。敬業的表現一個是內在的，一個是外在的。在企業發展的不同階段，有不同的敬業表現。維護公司聲譽、幫助公司改進管理、具有成本意識都是敬業的表現。
　　
　　企業文化的核心部分———理念、精神總結提煉出來後，第二步就是分享、推廣和貫徹。
　　
　　首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規範了員工的行為，確定了員工的基本責權利。如縱橫辦了一個叫做《縱橫天地》的內部刊物《縱橫天地》是縱橫文化的有形載體和進行內部外部溝通的橋樑。內容包括公司制度發佈、公司重大資訊、活動通告、專案經驗交流、理論交流、業內動態等欄目，有效地促進了內部的資訊交流與溝通。然後要通過組織及管理的創新為企業文化的實施提供活力。如我們可以把總經理辦公會改成高層管理委員會會議。高層管理委員會由總裁及公司核心骨幹組成，在高層管理委員會上投票時，包括總裁在內每人投一票。每月一次的高層管理委員會會議貫徹了北大縱橫民主決策和交流溝通機制。
　　
　　另外，如首位負責制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公佈制，保證公司公佈最好的員工和最好的表現，以便起到樹立標杆的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落後的員工第二次機會。
　　
　　企業戰略、人本、文化可以被看成三面體的企業管理金字塔，而戰略的高端是願景、文化的高端是價值觀、人本的高端是使命，它們構成了金字塔的頂部。企業惟有將願景、價值觀、使命感結合起來，才能真正構成企業的核心競爭力。